Одной из задач Департамента Агентства РК по делам государственной службы по Акмолинской области является координация деятельности местных исполнительных органов в вопросах соблюдения законодательства о государственных услугах.

Так, в структуре Аппарата акима Акмолинской области функционирует Отдел анализа предоставления государственных услуг, основной деятельностью которого является осуществление внутреннего контроля качества оказания государственных услуг.

Местными исполнительными органами и подведомственными организациями в год оказывается более 7 миллионов государственных услуг и наличие такой службы в Аппарате акима Акмолинской области положительно сказывается в пресечении фактов нарушений законодательства в сфере оказания государственных услуг.

К примеру, за прошлый год 31 из 35 дел об административных правонарушениях по нарушениям порядка и срока выдачи разрешения по статье 465 Кодекса об административных правонарушениях на общую сумму штрафа 1 687 713 тенге, наложенных на должностных лиц, департаментом возбуждено на основании материалов, направленных службой внутреннего контроля акимата области.

За 2023 год по инициативе службы восстановлены права 4 граждан, которым местными акиматами было неправомерно отказано в оказании государственных услуг. Данный положительный пример также свидетельствует о благоприятном влиянии Административного процедурно-процессуального кодекса на практику рассмотрения обращений граждан административными органами.

Кроме того, по итогам совместного внутреннего контроля департамента и службы в местных органах архитектуры выработан ряд рекомендации по дебюрократизации деятельности районных и городских акиматов посредством делегирования полномочий акимов главным архитекторам. Предложения были одобрены Межведомственной комиссией по вопросам оказания государственных услуг при Министерстве цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности.

Следует отметить, что согласно отчету о результатах общественного мониторинга, проведенного по заказу Агентства по делам государственной службы общественным объединением «Жаңашабыт», местные исполнительные органы Акмолинской области получили наиболее высокий средний балл качества оказания государственных услуг за трехлетний период (2020-2022 годы) среди всех регионов Республики.

Таким образом, между департаментом и местными исполнительными органами налажено эффективное взаимодействие, направленное на достижение общих целей: оказание гражданам качественных государственных услуг и обеспечения соблюдения законодательства о государственных услугах.