В Департамент Агентства РК по делам государственной службы по Акмолинской области обратился услугополучатель, которому организацией образования было отказано в оказании государственной услуги по приему документов и зачислению в организацию образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования.

Напомним, что согласно действующему законодательству организации образования, реализующие общеобразовательные учебные программы начального образования, обеспечивают прием в первый класс детей шести лет и детей, которым в текущем календарном году исполняется шесть лет, с обеспечением доступа всех детей, проживающих на территории обслуживания организации образования, независимо от уровня подготовки.

В ходе рассмотрения жалобы установлено, что школа-лицей № 2 города Кокшетау отказала в приеме сына заявителя в нарушение статьи 19-1 Закона «О государственных услугах», не раскрывая причины для такого решения.

Администрация школы объяснила данный факт тем, что в информационной системе, через которую оказывается государственная услуга, предусмотрены только основания для отказа в оказании государственной услуги (ссылки на нормативные правовые акты) без возможности отображения причин.

В ходе рассмотрения обращения должностными лицами Департамента руководству школы и заявителю даны соответствующие разъяснения. В результате права заявителя были восстановлены, ребенок зачислен в школу.

Вопросы соблюдения прав услугополучателей находится на постоянном контроле Департамента.