Одной из приоритетных задач Департамента Агентства по делам государственной службы по Акмолинской области является восстановление и обеспечение соблюдения прав услугополучателей.

Так, Департаментом за 1 квартал 2025 года в результате государственного контроля за качеством оказания государственных услуг выявлено 3314 нарушений, восстановлены права 315 услугополучателей.

Например, 187 гражданам, которым ранее отказано в оказании государственной услуги «Государственная регистрация, учет и снятие с учета отдельных видов транспортных средств по идентификационному номеру транспортного средства, а также выдача свидетельств о регистрации транспортных средств и государственных регистрационных номерных знаков» по причине сбоя в информационных системах, после проверки Департамента  осуществлена государственная регистрация транспортных средств.

В результате проверочных мероприятий Департамента 87 гражданам оказаны государственные услуги в сферах земельных отношений, архитектуры и градостроительства.

41 услугополучателю права восстановлены в проактивном формате в ходе удаленного мониторинга посредством доступа к информационным системам. В том числе, субъектам предпринимательства суммарной стоимостью проектов на 6,5 миллиардов тенге.

Возбуждено 5 дел об административном правонарушении по статье 465 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях, все штрафы в сумме 275 240 тенге взысканы в порядке сокращенного производства.

К дисциплинарной ответственности за нарушения в сфере государственных услуг привлечены 16 должностных лиц, из них 9 лица, занимающие руководящие должности.